מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של אתר האינטרנט tripollar.shop של זיגי-זיג בע”מ, ח.פ. 516810272 (להלן: “זיגי-זיג”).

כל צפייה, גלישה, קריאה, פנייה, קנייה, הורדה או כל פעולה או שימוש אחר באתר האינטרנט של זיגי-זיג, בכתובת tripollar.shop (להלן וביחד: “שימוש” ו-“האתר”), כפופים להסכמה לתנאים וההוראות המפורטים במדיניות פרטיות זו, וכן לתקנון האתר, במלואם.

אם אינך מסכימה לאיזה מתנאי מדיניות פרטיות זו, אנא הפסקי מיד את השימוש באתר.

בכל שימוש באתר, את מצהירה ומתחייבת כי גילך הינו 18 (שמונה עשרה) שנים לפחות, או שאחד מהוריך (או אפוטרופוס אחר), נתן את הסכמתו לכך שתעשי שימוש באתר וכן הסכים לתנאי השימוש באתר ולמדיניות פרטיות זו על כל תנאיהם.

מדיניות הפרטיות מופנית ומתייחסת לנשים ולגברים כאחד, יחיד ורבים, ומנוסחת בלשון נקבה למען הנוחות בלבד.

מדיניות הפרטיות המעודכנת מפורסמת באתר וזיגי-זיג תעדכן את הוראות מדיניות הפרטיות, מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובהתאם לדין. לא תהיה לך (לרבות כל גורם מטעמך) זכות תביעה, דרישה או טענה כלפי זיגי-זיג בשל כך. לכן, אנא הקפידי לחזור למדיניות פרטיות זה מעת לעת בכדי לבדוק את הגרסה העדכנית ביותר. מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה בחודש אפריל 2024.

סוגי המידע שאנחנו אוספים

1. זיגי-זיג תאסוף, תפיק ותשמור במאגר המידע שברשותה, מידע בקשר לגולשים שעושים שימוש באתר (“המשתמש/ים“).את מאשרת ומסכימה לכך, שזיגי-זיג תאסוף מידע בקשר אליך, לרבות מידע שיימסר על-ידך, וכן מידע שייאסף או יופק במסגרת השימוש באתר, או כל פעילות אחרת הקשורה לאתר, ולרבות בין היתר: שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון (קווי ו/או נייד), כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר תעודת זהות, ארבע ספרות אחרונות של כרטיס אשראי, תוקף כרטיס האשראי, תאריך לידה, היסטוריית גלישה וביקורים באתר, סוג המוצר שרכשת, תאריך רכישת המוצר ומקום רכישתו, מידע או פרסומות שנקראו באתר, תוכן פניות באתר (לרבות באמצעות לשוניות ‘צור קשר’ ופניות לזיגי-זיג, סוג הפניה שבוצעה ותוכנה לרבות צילום מוצרים), פעולות שבוצעו, העדפות צרכניות, הגדרות תצוגה, נתוני מערכת, שפה, אזור זמן, כתובות IP, נתוני מכשיר וחיבור, לרבות מספר זיהוי של המכשיר האלקטרוני (IMEI),  פרטי ספק שירותי אינטרנט, וכדומה (להלן: “המידע”).
2. אין לך חובה חוקית למסור מידע, או להסכים למסירת, איסוף, והפקת המידע או לכל שימוש אחר במידע. 
3. בכל שימוש באתר, את מסכימה מרצונך למדיניות פרטיות זו במלואה, ולשמירת, מסירת והפקת המידע, לעיבוד והעברה של המידע, ולכל שימוש אחר במידע, כמפורט במדיניות פרטיות זו.
4. בכל שימוש או פעילות אחרת באתר, יש להזין מידע נכון ומדויק בלבד. כל נזק שייגרם כתוצאה ממסירת מידע שגוי או חסר, הינו באחריות הבלעדית שלך, וזיגי-זיג לא תישא באחריות כלשהי, לכל נזק או הוצאה, שייגרמו בקשר להזנת מידע חסר או שגוי.
5. בנוסף, ייתכן שנקבל מידע כמפורט בסעיף 2 לעיל, או מידע אחר אודותיך, ממפרסמים, שותפים-עסקיים, נותני שירותים או רשתות חברתיות (לרבות פייסבוק, טוויטר, טיקטוק ואינסטגרם), ונתונים נוספים בהתאם להסכמות שבינך ובין הגורמים האלו, וכן כל מידע אחר כהגדרתו במדיניות פרטיות זו.

המטרות והשימושים במידע

6. זיגי-זיג רשאית לאסוף ולהפיק את המידע, להחזיק בו, ולעשות בו שימוש, למטרות הבאות:
   • פניה וזיהוי, מתן שירות, ביצוע רכישות ואספקת מוצרים, תפעול, ניהול ושיפור האתר, הפעילות והשירותים הניתנים באמצעותו, יצירת קשר עם המשתמשים, עריכת סקרים אצל המשתמשים, מסירה לצדדים שלישיים לצורך ביצוע שירותים מטעם זיגי-זיג, לרבות הובלת המוצר אל המשתמשת או מהמשתמשת וכן מתן שירותי אחריות ותחזוקה למוצרים;
   • שיפור חווית השימוש באתר, הצגה והתאמה של מודעות מטעם זיגי-זיג שיוצגו למשתמשים (לרבות אך לא רק ברשת האינטרנט, ברשתות חברתיות ואפליקציות ויישומים של צדדים שלישיים) העשויים להתאים להעדפותיהם, התאמת האתר להעדפות האישיות של המשתמשת, ניתוח ועיבוד המידע, פילוח, הצלבה, אפיון, בקרה, ומחקר סטטיסטי;
   • לצרכי פרסום ושיווק ומכירות ודיוור ישיר, ובכלל זאת, מסירה וגילוי של מידע לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, וניתוח פרופילים של המשתמשים באתר לשם שיווק מוצרים, לרבות אך לא רק ברשת האינטרנט, ברשתות חברתיות ואפליקציות (יישומים) של צדדים שלישיים); וכן
   • מניעת הונאה ותרמית, אכיפת מדיניות פרטיות זו ותנאי השימוש ושמירה על כל דין, התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות נגד החברה ומי מטעמה וכן נגד צדדים שלישיים ועמידה בהוראות כל דין.

העברת מידע לגורמים נוספים 

7. את מסכימה לכך, שלצורך המטרות והשימושים המפורטים במדיניות פרטיות זו, זיגי-זיג רשאית להעביר את המידע לצדדים שלישיים, רשתות, חברות ו/או גופים נוספים, (בישראל ו/או אל מחוץ לגבולות ישראל) לרבות שירותי ענן, וגופים וגורמים אלה יהיו רשאים להשתמש במידע שהועבר אליהם, לאותן מטרות שמפורטות במדיניות פרטיות זו. בכל מקרה, זיגי-זיג לא תישא באחריות מכל סוג שהיא, בגין כל שימוש של צדדים שלישיים במידע כאמור.
8. ייתכן שנעביר מידע לצדדים שלישיים, גם במקרים אלו: כדי להציג ולהתאים עבורך מודעות, מוצרים, פרסומות ותכנים שונים של צדדים שלישיים; במקרה שתפרי את מדיניות פרטיות זו ותנאי השימוש באתר, או במקרה שתבצעי פעולות הנחזות כמנוגדות לדין; במקרה שיתעורר סכסוך בינך לבין זיגי-זיג, או אם נקבל צו שיפוטי או הוראות רגולטוריות, המורות לנו למסור את המידע; במקרה בו תסבור זיגי-זיג, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של זיגי-זיג, של המשתמשת ו/או של צדדים שלישיים, במקרה שנארגן את הפעילות באתר במסגרת גוף אחר/ת, או שנתמזג עם גוף אחר, או נמזג את פעילות האתר עם פעילותו של גורם אחר – ובלבד שהגורם האחר, יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
9. עוד בהקשר זה, ידוע לך כי החברה עושה שימוש בשירותי סליקה חיצוניים, ולשם כך ולמטרת ביצוע התשלומים והחיובים, יעשה גם שימוש בפרטי התשלום שתזיני באתר.
10. הצדדים השלישיים שיתכן שנעביר אליהם מידע או חלק ממנו, הינם: חברות קשורות של זיגי-זיג וחברות אחיות של זיגי-זיג, שותפי המסחר והתוכן של זיגי-זיג, רשתות חברתיות (לרבות פייסבוק טוויטר, ואינסטגרם); חברות משלוחים, ספקי ויצרני המוצרים, גופים המעניקים לזיגי-זיג שירותי תמיכה במערכות האבטחה ומערכות טכנולוגיית מידע (IT), שירותי אחסון מידע, שירותי סליקה ותשלום, שירותי בניית אתרים, שירותי עריכת סקרים ומחקרים, שירותי ניהול מועדון לקוחות, חברות אשראי, סליקה ותשלום, ספקי השירותים והיועצים השונים שלנו; גורמים של ערכאה שיפוטית או גוף רגולטורי כלשהו, יורו להעניק להם גישה למידע; וכן כל גורם שירכוש את פעילות האתר, או יתמזג עם זיגי-זיג, ובלבד שיהיה כפוף למדיניות פרטיות זו.
11. בכל מקרה שנעביר מידע אודותיך אל מחוץ לגבולות ישראל, העברת המידע תבוצע בהתאם לתנאי החוק ומדיניות זו.

דיוור ישיר והודעות פרסומיות 

12. את מסכימה לקבל דיוור, תכנים שיווקיים, דברי פרסומת, ניוזלטרים, עדכונים, דיוור ישיר, הודעות על שינוי בשירות ו/או שינוי באתר, התראות, וכל תוכן אחר שייקבע על פי שיקול דעתה הבלעדי של זיגי-זיג – באמצעות דואר אלקטרוני, משלוח דואר רגיל, הודעות טלפוניות, הודעות SMS ובכל דרך תקשורת אחרת (להלן וביחד: “דיוור פרסומי”).
13. אם אינך מעוניינת לקבל דיוור פרסומי, את רשאית לבקש להסיר את שמך מרשימת התפוצה, באמצעות לחיצה על קישור בתחתית כל הודעת דיוור פרסומי, ו/או באמצעות פניה אלינו, בעל-פה או בכתב לכתובת דואר אלקטרוני Info@thecustomer.co.il או בטלפון מספר 08-8624978 או באמצעות פקס 08-9312911. בהתאם לבקשה, זיגי-זיג תסיר את מבקשת ההסרה מרשימת התפוצה, והכל בהתאם לבקשתך ולכל דין, לרבות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב-1982 וחוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981.

עוגיות (Cookies) מערכות ניטור ובקרה, ופרסום על-ידי צדדים שלישיים 

14. האתר כולל שימוש ב-“עוגיות” (“Cookies” – מחרוזות של אותיות ומספרים המשמשות לאגירת מידע, ונשמרות בזיכרון המחשב של המשתמש), “משואות רשת” (“web beacons”), פיקסלים, ומערכות וטכנולוגיות נוספות לאיסוף מידע, ולניטור הגלישה והפעילות באתר (להלן וביחד – “המערכות”).
15. המערכות אוספות ומפיקות מידע אודות המשתמשים, לצורך ניטור הרגלי הגלישה באתר, משך הזמן ששהית באתר, מדורים ומידע שאת מבקשת לראות בעת הכניסה לאתר, לצרכי פרסום ושיווק, התאמת העדפות אישיות, התאמה אישית של תכנים, מודעות פרסומת של צדדים שלישיים, שיפור חווית הגלישה באתר, פרטי ספק האינטרנט שלך, כתובתIP , מיקום המכשיר וכן לכל מטרה אחרת שמפורטת במדיניות פרטיות זו. מובהר כי לא מתבקש אישור כלשהו, בטרם הפעלתם של אמצעים ותוכנות אלו. 
16. המערכות משמשות למטרות שונות: איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים, התאמת האתר להעדפותייך האישיות, ניטור הרגלי גלישה ופעילות, היסטוריית גלישה, אפיון השימושים שלך באתר, שיפור השירות וחווית המשתמש, פרסום ושיווק מותאמים להעדפותיך, אבטחת מידע, וכן למטרות נוספות.
17. חלק מהמערכות הכרחיות לצורך תפעול תקין של האתר, חלקן משמשות לצורכי בקרה הערכה וניתוח, וחלקן משמשות להתאמה אישית של תכנים שיווקיים ופרסומיים שיוצגו לך.
18. חלק מהמערכות שפועלות באתר, מופעלות על-ידי צדדים שלישיים, או כחלק מהשירות שאותם צדדים שלישיים מספקים במסגרת האתר. כל שימוש שצדדים שלישיים אלו, עושים במערכות או בכל טכנולוגיה דומה אחרת, כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
19. ניתן להפסיק ולמנוע את השימוש במערכות (חלקן או כולן) על-ידי שינוי ההגדרות באתר.  יתכן שנטרול השימוש במערכות יפגע באפשרותך להשתמש בחלקים של האתר, וכן באיכות הגלישה ובפעולות נוספות באתר.
20. ניתן להפסיק ולמנוע את השימוש ב Cookies על-ידי שינוי ההגדרות בדפדפן האינטרנט שלך. פירוט נוסף, לפי סוג הדפדפן שבו את משתמשת, ניתן למצוא בלינקים להלן:
    https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=iw
    https://support.microsoft.com/he-il/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer
    https://support.apple.com/en-il/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

21. אחת מהמערכות שפועלות באתר, הינה Google Analytics. לפירוט נוסף ניתן לעיין בקישורים:
    http://www.google.com/analytics/terms/us.html
    https://policies.google.com/privacy?hl=iw
    לאפשרויות להגבלתה של מערכת זו, ניתן לעיין ב:
    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

22. ניתן להשתמש באתר, באמצעות קישור של חשבונות הפייסבוק, הטוויטר, האינסטגרם או של חשבונות ברשתות חברתיות אחרות. במקרים אלו, ייתכן שיועבר אלינו מידע אודותיך, או שרשתות חברתיות אלו יאספו מידע אודותיך ויעשו בו שימוש, הכל בהתאם לתנאי השימוש והפרטיות של רשתות חברתיות אלו, ובהתאם להרשאות שקבעת בחשבונותיך.
23. ייתכן שייכללו באתר קישורים (‘לינקים’) לעמודים, תכנים, תוכן ו/או שירותים של צדדים שלישיים ברשת האינטרנט. תכנים ושירותים אלו כפופים למדיניות פרטיות ותנאי שימוש של צדדים השלישיים אלו. לא תהיה לך (לרבות כל גורם מטעמך) זכות תביעה, דרישה או טענה כלפי זיגי-זיג בקשר לכך.

זכויות המשתמשים באתר 

24. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א – 1981 (“חוק הגנת הפרטיות”) את זכאית לפנות אל זיגי-זיג ולבקש לעיין במידע מזוהה שנאסף אודותיך ומוחזק במאגרי המידע של זיגי-זיג. יובהר, כי אין אפשרות לעיין במידע שאינו מזוהה (דהיינו, מידע שנאסף או נשמר, ללא זיהוי ספציפי של המשתמש).
25. אם את מעוניינת שמידע מזוהה בקשר אליך יתוקן או יימחק (אם יתברר כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן), או שאת מעוניינת לעיין במידע מזוהה, או להודיע על הסרת הסכמתך לקבלת דיוור פרסומי, את מוזמנת לפנות אל זיגי-זיג באמצעות פרטי ההתקשרות אשר מופיעים מטה.
26. זיגי-זיג תבחן את בקשתך ותשיב בהתאם למועדים הקבועים בחוק. ככל שזיגי-זיג תסרב לבקשה, תימסר לך הודעה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ”א-1981 (להלן – “התקנות“). על החלטה זו של זיגי-זיג, את רשאית להגיש ערעור לבית משפט השלום, בהתאם לתקנות.
27. גם אם נמחק, נתקן מידע, או נקבל את בקשתך בכל דרך אחרת, בכל מקרה נוסיף ונשמור מידע שדרוש לנו לשם ניהול האתר והפעילות של זיגי-זיג, לרבות תיעוד פעולות, וכן מידע אשר דרוש לנו להגנה ולשמירה על זכויותינו המשפטיות, או לצורך תאימות לכל דין, עמידה בדרישות רגולטוריות, מניעת הונאה או תרמית, ואכיפה של תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות זו.

אבטחה והגנה על המידע

28. זיגי-זיג מיישמת מערכות ונהלים לאבטחת מידע, ובאמצעותם פוחתים הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למאגרי המידע ולמחשביה של זיגי-זיג, אולם אין בהם בטחון מוחלט. זיגי-זיג אינה מתחייבת לכך, שמערכות הגנת ואבטחת המידע חסינות בפני כל ניסיון חדירה ו/או פריצה על ידי צד שלישי, ואף אינה מתחייבת לכך, שהאתר ומערכותיו יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע, לרבות למידע שהוזן על-ידי משתמשים באתר. זיגי-זיג לא תהא אחראית לכל נזק שנגרם בגין חדירה ו/או פריצה ו/או גישה בלתי מורשית ו/או כל גניבת מידע או ניסיון לגניבת מידע ממאגריה ו/או מהאתר.
29. לתשומת ליבך, כל שימוש באתר ו/או בתכנים הקשורים בו, עלול לחשוף אותך לסכנות הכרוכות בשימוש באינטרנט, ובכלל זאת, חדירה לטלפון הנייד או למחשב, וירוסים, תוכנות זדוניות וכדומה. הגלישה וכל שימוש אחר באתר, הינם באחריותך בלבד. מומלץ להתקין תוכנות הגנה ואבטחה מספקות, בטרם כל שימוש ו/או כניסה לאתר.
30. זיגי-זיג לא תהיה אחראית והיא פטורה מכל אחריות בקשר לכל נזק, הפסד או הוצאה, מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, נסיבתי או תוצאתי, שייגרם לך או למי מטעמך או לכל צד שלישי אחר בכל הקשור והנוגע לאיסוף המידע, השימוש בו באתר, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו או אבטחתו, לרבות אם מידע כלשהו לגביכם יאבד, או יגיע לידי גורם עוין ו/או יעשה בו שימוש כלשהו שלא בהרשאה.
31. המידע, התכנים, הכותרים הדיגיטליים והמאמרים המופיעים באתר נועדו לספק אינפורמציה/המחשה בלבד. המידע והשירותים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS). לא ניתן להתאימם לצרכיו של כל אדם ואדם. לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי זיגי-זיג בגין המידע והשירותים המוצעים באתר או באמצעותו, דיוקם, מהימנותם, שלמותם, עדכניותם או תדירות פרסומם. אין זיגי-זיג אחראית לבעיות, לאובדן או לנזק העלולים להיגרם בעקבות השימוש באתר או ההסתמכות על המידע המפורסם באתר. השימוש וההסתמכות על המידע באתר ייעשו על אחריותה הבלעדית והמלאה של המשתמשת.
32. כמו כן, באתר עשוי להיות מוצג תוכן של צדדים שלישיים והשימוש אותו מבצעת המשתמשת בתוכן של צד שלישי זה כפוף לתקנון ו/או למדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי. כל שימוש בתוכן של אותו צד שלישי, לרבות כל כניסה של המשתמשת לאתרם של צדדים שלישיים על ידי הפניה באתר ו/או בפרסומת באתר, יתבצע על אחריותה הבלעדית של המשתמשת ולמשתמשת לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר לכך, לרבות אך מבלי לגרוע, בגין כל נזק, ישיר או עקיף, הנובע משימוש ו/או כניסה כאמור ו/או בשל פגיעה בפרטיות ו/או כל איסוף מידע ו/או שימוש בו על ידי אותם צדדים שלישים.

יצירת קשר

33. את מאשרת ומסכימה לקבל כל פנייה והודעה, בעל-פה ו/או בכתב, מזיגי-זיג ו/או מכל גורם אחר הקשור לאתר, לרבות כל “הודעה בכתב” לפי כל דין, באמצעות פרטי הקשר שהזנת באתר.
34. בכל שאלה בקשר למדיניות פרטיות זו, ולצורך מימוש זכויותייך, או בכל נושא אחר הקשור למידע, ניתן ליצור קשר עמנו, בטלפון: 08-8624978, פקס 08-9312911 במייל: Info@thecustomer.co.il או בכתובת: שירות לקוחות ישראל, ת.ד. 4045, נס ציונה, 7414001.