תקנון האתר

ברוכים הבאים לתקנון האתר של זיגי זיג בע”מ, ח.פ. 516810272 (להלן – “זיגי זיג”).
כל שימוש באתר האינטרנט של זיגי זיג  tripollar.shop (להלן – ה”אתר”) כפוף לתקנון זה ולהסכמה לכל תנאיו.

יש לקרוא את התקנון בעיון, בטרם כל שימוש באתר. אם אינך מסכימה לאיזה מתנאי התקנון, אנא הימנעי מגלישה ומכל שימוש אחר באתר.

א.    כללי

1. האתר הינו בבעלותה של זיגי-זיג.
2. תקנון זה מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
3. כל צפייה, הורדה, התקנה, גלישה, רכישה, פניה, השארת פרטים, או כל פעולה או שימוש אחר באתר (להלן וביחד: “שימוש“), כפופים לתקנון זה, למדיניות הפרטיות, ולהסכמה לתנאים וההוראות המפורטים בו, במלואם.
4. בכל שימוש באתר, את מצהירה ומתחייבת כי גילך הינו 18 שנים לפחות, או שאחד מהוריך (או אפוטרופוס אחר), נתן את הסכמתו לכך שתעשי שימוש באתר, וכן הסכים למדיניות הפרטיות ולתקנון זה.
5. התקנון המעודכן מפורסם באתר. זיגי-זיג תעדכן את הוראות התקנון מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובהתאם לדין. לא תהיה למשתמש (לרבות כל גורם מטעמו) זכות תביעה, דרישה או טענה כלפי זיגי-זיג בשל כך. אנא הקפידי לחזור לדף זה מעת לעת בכדי לבדוק את הגרסה העדכנית ביותר.
6. לכל שאלה או בקשה בקשר לתקנון זה, ניתן לפנות אלינו באמצעות דוא”ל בכתובת: Info@thecustomer.co.il מספר טלפון: 08-8624978 או בכתובת: שירות לקוחות ישראל, ת.ד. 4045 , נס ציונה , 7414001.
7. תקנון זה עודכן לאחרונה בחודש נובמבר 2024.

ב.    ביצוע פעולות באתר

8. באתר ניתן לבצע ולהשלים פעולות שונות, בכפוף לתנאי התקנון, ובכלל זאת: קבלת מידע על מוצרים ומותגים, הרשמה, רכישת מוצרים, הרשמה לחברות במועדון זיגי-זיג, השוואת מוצרים, ופעולות נוספות.
9. במסגרת חלק מהשירותים שמציעה זיגי-זיג למשתמשי האתר (ובכלל זה רכישת מוצרים, קבלת פרסומים או מבצעים, ופעולות נוספות), המשתמשת מתבקשת להירשם, ובתוך כך, למסור מידע כדוגמת שם, כתובת, דרכי ההתקשרות או כתובת הדואר האלקטרוני. יובהר כי מבלי למסור את הנתונים המבוקשים בשדות החובה, לא ניתן להירשם לשירותים הטעונים רישום. זיגי-זיג רשאית לסרב לרישום של כל משתמש לאתר, בשל כל סיבה, בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ולא תישמע כל טענה בעניין זה.
10. באתר תיתכן ותתאפשר הזנת כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה, ייחודיים, שישמשו לזיהוי בשימוש ופעולות באתר. ניתן גם להתחבר באמצעות חשבון צד שלישי (כגון פייסבוק). ההרשמה לאתר הינה אישית. בהתאם, כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה מיועדים לשימוש אישי בלבד. כל משתמשת באתר מחויבת לשמור את כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה בסודיות ובאופן מאובטח כנדרש. זיגי-זיג לא תישא באחריות כלשהי, לכל פגיעה ו/או נזק, שיגרמו בעקבות שימוש של צד שלישי כלשהו, בשם המשתמשת ו/או בסיסמה האישית של המשתמשת ו/או חשבון צד שלישי של המשתמשת באתר.
11. רשאית לבצע פעולות באתר, רק משתמשת שמתקיימים לגביה, כל התנאים המצטברים הבאים: (א) המשתמשת הינה אישיות משפטית כשירה להתחייב בהתחייבויות הכרוכות בביצוע פעולות באתר (לרבות, בין היתר, משתמשת שהורה או אפוטרופוס אישר לה לבצע פעולה באתר); (ב) המשתמשת הינה בעלת תא דואר אלקטרוני. כל הודעה שתישלח לתא דואר זה מאת זיגי-זיג, תחשב כ-“הודעה בכתב”; (ג) בעלת תעודת זהות; (ד) המשתמשת קראה תקנון זה בעיון, והסכימה לכל תנאיו.
12. משתמשת שמעוניינת לבצע תשלום כלשהו באתר, רשאית לעשות זאת באמצעות כרטיס אשראי תקף, אשר שייך לאחת מחברות האשראי המורשות לפעול בישראל (או שהינה בעלת הרשאה מפורשת מבעל הכרטיס הנ”ל).
13. פרטי כרטיס אשראי שיוזנו על ידי המשתמשת אינם נשמרים במערכות זיגי-זיג. זיגי-זיג נעזרת בחברה חיצונית לצורך סליקת כרטיסי אשראי. לאחר הזנת פרטי כרטיס האשראי, זיגי-זיג תשמור במאגריה קוד ייחודי (token), בצורה מאובטחת ולפי תקן PCI.
14. כל תשלום באמצעות צד שלישי, יהא כפוף בנוסף, לתנאי השימוש של אותו צד שלישי. זיגי-זיג לא תהא אחראית ולא תישא בשום נזק שייגרם למשלמת, כתוצאה מהשימוש בשירותי התשלום של צד שלישי.
15. האחריות למסירת מידע ופרטים במסגרת השימוש באתר, חלה על המשתמשת בלבד. זיגי-זיג אינה אחראית לכל נזק ו/או תקלה שייגרמו כתוצאה ממילוי מידע שקרי ו/או שגוי ו/או חלקי, לרבות בעקבות טעויות הקלדה, ולמשתמשת לא תהיה כל טענה ו/או תביעה כלפי זיגי-זיג בנוגע לכך.

ג.    רכישת מוצרים באתר

16. בטרם כל רכישה באתר, יש לשוב ולעיין בתקנון זה היטב, והרוכשת מצהירה, כי קראה את הוראות התקנון, הבינה אותן והסכימה להן.
17. בדף הבית של האתר, מוצגים מוצרים והצעות לרכישה, והכול בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של זיגי-זיג. בהקלקה על קטגוריות של מוצרים ו/או מוצר ו/או תמונת מוצר ו/או הצעה לרכישה, ייפתח דף חדש, שכולל נתונים נוספים אודות הצעת הרכישה והמוצר. מובהר בזאת כי זיגי-זיג רשאית בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי להוסיף ו/או לגרוע מוצרים המוצעים למכירה באתר, וכן לקבוע את אופן מכירתם ואת מחירם, לרבות דמי משלוח.
18. לאחר ביצוע הזמנה, עשויה להישלח לכתובת הדואר האלקטרוני של רוכשת המוצר הודעת אישור עסקה.
19. פעולה תחשב כפעולה שהושלמה, רק לאחר מסירת פרטי האשראי על ידי הרוכשת ואישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.
20. במקרה שבו מוצר אזל מהמלאי, זיגי-זיג תודיע לרוכשת בתוך 3 (שלושה) ימי עסקים, כי המוצר שהזמינה אזל מהמלאי, ותאפשר לה לבחור בין הזמנת מוצר חלופי, לביטול העסקה.
21. מחיר המוצר המחייב, הינו מחיר המוצר העדכני, נכון למועד הקלדת ההזמנה ואישורה על ידי הרוכשת באתר. מחירי המוצרים כוללים מס ערך מוסף (מע”מ).
22. תנאיו ותוקפו של כל מבצע ו/או הטבה ו/או של כל מכירה המפורסמים באתר או באמצעות דיוור אלקטרוני שישלח אל הנרשמות לאתר יהיו כפופים לתנאים שיקבעו ויפורסמו על ידי זיגי-זיג, ובנוסף למלאי שהוקצב לאותו מבצע ו/או הטבה ו/או לאותה מכירה כמפורסם בדף המוצר. זיגי-זיג שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מועד סגירת המכירות או לשנות את הכמות המוצעת, או את פרטי הפעילות/ההטבה/המבצע על פי שיקול דעתה, בהתאם לדין.
23. מובהר כי האתר משמש למכירה קמעונאית בלבד. מחירי המוצרים המוצעים באתר והמבצעים שבו תקפים לרכישה באמצעות האתר בלבד, והם אינם חלים אצל המשווקים המורשים, או באתרי אינטרנט מטעמם, ככל שכאלה קיימים.

ד.    משלוח ואספקה

24. זיגי-זיג רשאית לקבוע מעת לעת, את התנאים הקשורים למשלוח, לרבות אזורי ההפצה, מגבלות בדבר נקודות האספקה, מחיר המשלוח ותנאיו, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.
25. זיגי-זיג אינה מתחייבת לספק את ההזמנה לכל כתובת או אתר, אלא לאזורי אספקה מוגדרים בלבד, בהתאם למפורסם באתר. באפשרות הרוכשת לבדוק באתר (באמצעות פניה לשירות הלקוחות) האם ניתן לבצע משלוח לכתובת המגורים שלה.
26. בכפוף לאמור לעיל, המוצר יישלח לכתובת שציינה הרוכשת בהזמנה (או לסניף הדואר, בהתאם לבחירת אופן המשלוח, ככל שיש אפשרות כזאת), ובכפוף לתשלום דמי משלוח כמפורט באתר, ככל שישנם כאלה.
27. דמי משלוח, ככל שישנם כאלה, ייגבו בתשלום אחד, כולל, במצורף עם רכישת המוצר.
28. זיגי-זיג ו/או מי מטעמה, לא יהיו אחראים לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מפרטים שגויים ו/או לא מדויקים ו/או לא מלאים, שנמסרו על ידי הרוכשת, בעת ביצוע ההזמנה ו/או שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת זיגי-זיג, לרבות שביתות, השבתות, מלחמות וכו’.
29. איסוף ו/או קבלת המוצר, מותנים בהצגת אישור הזמנה ותעודה מזהה, וכן בחתימה על טופס אישור קבלת המוצר. זיגי-זיג שומרת לעצמה את הזכות לדרוש אסמכתא נוספת לזיהוי, ככל שיהיה בכך צורך, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
30. הרוכשת מתחייבת כי היא (או גורם אחר מטעמה), תימצא בכתובת האספקה, במועד האספקה, לצורך קבלת המשלוח.
31. זמני אספקת המוצרים כפי שאלה עשויים להימצא בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). זמן האספקה הנקוב מתייחס להזמנות שילקטו במערכות זיגי-זיג עד לשעה 11:00, במקרים בהם הזמנות יקלטו במערכות זיגי-זיג לאחר השעה 11:00 ספירת ימי העסקים תחל רק ביום למחרת.

ה.    אחריות מוצר

32. בנוסף לאמור בחוברת השימוש במוצר המצורפת בתוך אריזת המוצר, להלן הגדרות נוספות לעניין אחריות המוצר הניתנת על ידי החברה:
    32.1 אחריות המוצר הינה על מוצרים שניקנו בישראל ובאתר בלבד.
    32.2 האחריות למוצר הינה למשך 24 חודשים מהתאריך הרשום על חשבונית הקניה.
    32.3 באם יש חשש לאי תקינות או קלקול במוצר, על הלקוחה ליצור קשר מייד עם שירות הלקוחות בטלפון 08-8624978 למתן פרטים נוספים. במהלך השיחה יתכן ותתבקש הלקוחה לשלוח את המוצר שרכשה למרכז שירות הלקוחות של החברה, באמצעות שליח או בדואר רשום לכתובת: שירות לקוחות ישראל, ת.ד. 4045, נס ציונה מיקוד 7414001. בנוסף או לחילופין, ייתכן ותתבקש הלקוחה להעביר סרטון אודות אופן השימוש (את הסרטון ניתן יהיה לשלוח במייל לכתובת Info@thecustomer.co.il או למספר ווטס אפ 08-8312920). שירות הלקוחות יצור קשר לאישור קבלה ואישור המשך בירור.
    32.4 במידה ואכן יימצא על ידי מעבדות היצרן שהמוצר אינו תקין ואכן הלקוחה עומדת בתנאי האחריות, יישלח ללקוחה מכשיר חדש זהה או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. המכשיר החלופי יישלח ללקוחה עד 21 ימי עסקים מיום ההחלטה שאכן היא זכאית למכשיר חדש.
33. על אף האמור בסעיף 32 לעיל, ומבלי לגרוע ממה שנאמר בו, החברה תהא רשאית לדרוש תמורה בעד תיקון קלקול במוצר לרבות שבר במוצר לפי דרישת הלקוחה, או בעד הובלתו או בעד החלפתו, לפי העניין, אם הוכיחה לפני ביצוע התיקון או החלפת המוצר שהקלקול בו ו/או השבר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות שלהלן:
    33.1 כוח עליון שהתרחש מאוחר ממועד מסירת המוצר ללקוחה
    33.2 זדון או רשלנות של הלקוחה לרבות שימוש במוצר בניגוד להוראות והנחיות השימוש
    33.3 תיקון שנעשה במוצר בידי מי שלא הורשה לכך על ידי החברה

ו.    ביטולי רכישות

34. הרוכשת מתחייבת לבדוק ולבחון את המוצר, מיד לאחר קבלתו.
35. הרוכשת רשאית לבטל את רכישת המוצר, בהתאם להוראות הדין, ובלבד שמסרה הודעת ביטול, בדוא”ל, לזיגי-זיג, בדוא”ל: Info@thecustomer.co.il או בטלפון: 08-8624978 או בדואר רשום לכתובת: שירות לקוחות ישראל, ת.ד. 4045 , נס ציונה , 7414001 (להלן – “הודעת ביטול”), בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים לכל היותר, לאחר הרכישה או קבלת הודעת האישור אודות הרכישה, לפי המאוחר מבניהם, או עבור אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש – בתוך 4 (ארבעה) חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת האישור אודות הרכישה, לפי המאוחר מבניהם, ובכפוף להוראות הדין.
    במקרה שהרוכשת תבטל את הרכישה (בתוך 14 ימים או 4 חודשים כאמור) עקב פגם במוצר, עקב אי התאמה, או עקב אי אספקת המוצר במועד, זיגי-זיג לא תגבה מהרוכשת תשלום נוסף כלשהו, ותשיב לה את כל התשלומים ששילמה במסגרת הרכישה. על הרוכשת להשיב את המוצר לזיגי-זיג, בדואר רשום לכתובת : שירות לקוחות ישראל, ת.ד. 4045, נס ציונה מיקוד 7414001 או באמצעות שליח. עם קבלת המוצר במשרדי זיגי-זיג יתבצע החזר התשלום לרוכשת תוך 30 ימי עסקים.
    במקרה שהרוכשת תבטל את הרכישה (בתוך 14 ימים או 4 חודשים כאמור), מטעמים שאינם הטעמים המפורטים לעיל, זיגי-זיג תהא רשאית לחייב את הרוכשת בדמי ביטול, בשיעור של 5% ממחיר המוצר, או בסך של 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם – ולמעט חיובים אלו, תשיב לרוכשת את התשלום ששילמה, ותבטל את חיוביה בשל העסקה, ככל שקיימים כאלו. על הרוכשת להשיב את המוצר לזיגי-זיג, בדואר רשום לכתובת : שירות לקוחות ישראל, ת.ד. 4045, נס ציונה מיקוד 7414001 או באמצעות שליח. עם קבלת המוצר במשרדי זיגי-זיג יתבצע החזר התשלום לרוכשת תוך 30 ימי עסקים.
36. בהתאם להוראות הדין, אין זכות ביטול למוצרים פסידים.
37. זיגי-זיג שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במלואה ו/או כל חלק ממנה, בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ובמקרה כזה, זיגי-זיג תשיב את התשלומים ששולמו, ככל ששולמו, בתוך 7 (שבעה) ימים, וללקוחה לא תהיה כל טענה כנגד זיגי-זיג ביחס לכך.
38. מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר.

ז.    הגבלת אחריות

39. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים או שינויים בינן ובין הפריטים בפועל.
40. זיגי-זיג משקיעה מאמצים רבים, כדי שתיאורי המוצרים המופיעים למכירה באתר יעודכנו באופן רציף ומדויק. במקרה שבשל טעות בתום לב, המוצר שאותו קיבלה הרוכשת, לרבות המפרט הטכני, אינו תואם לתיאור המוצר כפי שמופיע באתר, תינתן לרוכשת אפשרות לבחור, בין קבלת המוצר הקיים כפי שניתן לספקו בפועל, לבין ביטול הרכישה וקבלת כל הסכומים שנגבו ממנה בגין המוצר.
41. המידע והתכנים, לרבות, סרטוני הדרכה, מפרטים, מדריכי קניה, תעודות אחריות, מאמרים, הוראות שימוש ו/או חוברות הפעלה, המופיעים באתר, ככל שיהיו, נועדו לספק אינפורמציה /המחשה בלבד, ואינם בגדר עצה ו/או חוות דעת מקצועית או תחליף להתייעצות עם מומחה בכל תחום, לרבות ביחס למוצרים המפורסמים באתר. זיגי-זיג אינה אחראית לאי דיוקים, או לטעויות שנפלו ביחס לתוכן המופיע באתר. המשתמשת מודעת ומסכימה לכך, שעליה לבצע בעצמה את כל הערכותיה ובדיקותיה לגבי המוצר, וככל שבחרה להסתמך על הצהרות, הבעות עמדה, עצות או כל תוכן אחר, ככל שהוצג באתר, המשתמשת עשתה זאת לפי שיקול דעתה המוחלט, ובאחריותה הבלעדית, והיא מוותרת ומנועה מהעלות כל טענה לגבי הסתמכותה על מי מאלה.
42. המידע והתכנים, לרבות, חוברות הפעלה, סרטוני הדרכה, הוראות שימוש, באתר ניתנים לשימוש כפי שהם (AS IS), ולא ניתן להתאימם לצרכיו של כל אדם ואדם. למשתמשת לא תהיה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי זיגי-זיג בגין המידע והתכנים המוצעים באתר או באמצעותם, דיוקם, מהימנותם, שלמותם, עדכניותם או תדירות פרסומם. זיגי-זיג אינה אחראית לבעיות, לאובדן או לנזק העלולים להיגרם בעקבות השימוש באתר או הסתמכות על המידע המפורסם באתר. השימוש וההסתמכות על המידע באתר ייעשו על אחריותה הבלעדית והמלאה של המשתמשת.
43. זיגי-זיג, מפעילי האתר, או מי מטעמם אינם ולא יהיו אחראיים, לכל שימוש לרעה שלא כדין, שימוש במרמה או שימוש בלתי מורשה, בכרטיס אשראי.
44. כל תוכן או מידע המובא באתר בקשר למאפייני המוצר, אשר מקורו בצדדים שלישיים, כגון יצרן המוצר, לרבות מפרטים, הוראות הפעלה ונתונים שונים, נמסר על ידם ולזיגי-זיג לא תהיה כל אחריות לגביו.
45. מבלי לגרוע מהאמור, זיגי-זיג אינה נושאת באחריות כלשהי לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, למשתמשת ו/או לצד ג’ כלשהו, בכל הקשור למוצרים שיירכשו באמצעות האתר ואשר צד ג’ שהינו היצרן, סיפק אותם לזיגי-זיג או ישירות למשתמש, לרבות פגמים במוצרים, תגובות או תופעות הקשורות למוצרים (לרבות בהובלתם ו/או בהתקנתם), אי התאמה בין המוצר לתיאורו באתר וכדומה, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.
46. למרות האמור לעיל, וככל שיקבע כי זיגי-זיג אחראית לנזק כלשהו, אזי סך כל הנזקים בהם תחויב במסגרת האחריות לא יעלה על שווי המוצר מושא האחריות.
47. זיגי-זיג אינה מתחייבת לפעילות רציפה של האתר. ייתכן ומוסכם, שפעילות האתר תשובש או תופסק, מטעמים שונים. זיגי-זיג רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבצע פעולות תחזוקה ו/או ריענון לאתר ו/או שינוי עיצוב ו/או כל פעולה אחרת שייתכן ותמנע את הגישה לאתר.
48. זיגי-זיג מיישמת מערכות ונהלים לאבטחת מידע, ובאמצעותם פוחתים הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למאגרי המידע ולמחשביה של זיגי-זיג, אולם אין בהם בטחון מוחלט. זיגי-זיג אינה מתחייבת לכך, שמערכות הגנת ואבטחת המידע חסינות בפני כל ניסיון חדירה ו/או פריצה, או שהאתר ומערכותיהם יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע, לרבות למידע שהוזן על-ידי המשתמשת באתר.
49. זיגי-זיג לא תהא אחראית לכל נזק שנגרם בגין חדירה ו/או פריצה ו/או גישה בלתי מורשית ו/או כל גניבת מידע או ניסיון לגניבת מידע ממאגריה ו/או מהאתר.
50. לתשומת ליבך, כל שימוש באתר ו/או באתר קשורים בו, עלול לחשוף את המשתמשת לסכנות הכרוכות בשימוש באינטרנט, ובכלל זאת, חדירה למחשב, וירוסים, תוכנות זדוניות וכדומה. הכניסה לאתר, השימוש באתר והכניסה לאתר נוספים באמצעות קישורים ו/או הפניות מתוך האתר הינם באחריות המשתמשים בלבד. מומלץ להתקין תוכנות הגנה ואבטחה מספקות, בטרם כל שימוש ו/או כניסה לאתר.

ח.    פרטיות

51. השימוש באתר כפוף ומותנה, להסכמה למדיניות הפרטיות במלואה. לעיון במדיניות הפרטיות, הקישי כאן מדיניות פרטיות.
52. ככל שאינך מסכימה לאיזה מתנאי מדיניות הפרטיות של האתר, אנא הימנעי משימוש באתר.

ט.    דיוור ישיר ודברי פרסומת

53. המשתמשת מסכימה ומאשרת כי זיגי-זיג (לרבות כל גורם מטעמה ו/או שקשור אליה במישרין ו/או בעקיפין), תהא רשאית להשתמש בנתונים שמסרה המשתמשת, ובמידע שנאסף לגביה במהלך השימוש באתר, לצרכי פרסום ו/או שיווק ו/או פניה בהצעות מסחריות שונות ו/או דיוור ישיר והכל באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות SMS, הודעות טלפוניות, משלוח דואר רגיל, וכל דרך אחרת. ניתן לבטל הסכמה זו בכל עת, בפניה לפי פרטי ההתקשרות המפורטים לעיל בתקנון זה. לפירוט נוסף, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות.

י.    הגנה על זכויות קניין רוחני וסודות מסחר

54. כל זכויות הקניין והקניין הרוחני בתוכנה ובאתר וכל מידע אחר הקשור לאתר או הכלול בו (ולרבות בין היתר, כל קוד מחשב, נתון, מידע, תכנים, סודות מסחריים, קבצים גראפיים, שרטוטים, איורים, מוסיקה, צילומים, תמונות, קטעי אודיו, קטעי וידאו, עיצובי האתר, יישום, טקסט, תוכנה, חומרה, המצאות, שיפורים וכל חומר אחר הכלול ו/או קשור לאתר, שמות האתר, שמות המתחם (Domain) של האתר, וכל סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לאו) באתר ו/או שקשורים באתר), הינם בבעלות בלעדית של זיגי-זיג או של צד שלישי שהעניק לזיגי-זיג רישיון לעשות בו שימוש, ולאף אדם לא תהיה זכות, דרישה או תביעה כלפי זיגי-זיג בנוגע לזכויות אלה, ולא יותר לו לעשות שימוש כלשהו בזכויות אלה, אלא באמצעות ובאישור מראש ובכתב מזיגי-זיג בלבד.
55. מבלי לגרוע מהאמור, כל חומר טכנולוגי הכולל תוכנות, חומרות, תוכניות, מפרטים, נתונים, תהליכים, המצאות ושיפורים, סימני מסחר, סודות מסחר וכל מידע אחר שניתן לזהותו בדרך כלשהי כמידע הקשור לאתר יהוו רכוש זיגי-זיג ולא תהא למאן דהוא כל זכות בהם, לרבות זכות שימוש. שמות המסחר והסימנים המסחריים הקשורים אליהם (‘לוגואים’) הינם שמות מסחריים בבעלות זיגי-זיג ולא תהא למאן דהוא כל זכות שהיא לעשות שימוש בשמות אלה או לטעון לזכויות כלשהן בשמות אלה. זיגי-זיג מכבדת זכויות יוצרים של אחרים ולפיכך במידה ונתקלת במידע או תמונה או כל מצג אחר אשר לדעתך פוגעים בזכויות היוצרים של צד שלישי כלשהו נא פני אלינו באמצעות דוא”ל  Info@thecustomer.co.il וצייני את תוכנם ומיקומם ואנו נפעל להסירם במהירות האפשרית.
56. אין לבצע פעולה אחרת כלשהי, לרבות, בין היתר, להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, לשדר, להעמיד לרשות הציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ”ל, בין על-ידי המשתמש ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, ממוחשבים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי או דרך אחרים, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש של זיגי-זיג או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין ובכפוף לתנאי ההסכמה (ככל שתינתן).
57. המשתמשת אינה רשאית להשתמש בכל שם, סימן או סמליל (‘לוגו’) הזהה או דומה באופן מטעה לסימני המסחר, לסמלילים או לשמה של זיגי-זיג. על המשתמשת להימנע מכל פעולה או מחדל העלולים לפגוע בצורה כלשהי במוניטין של זיגי-זיג. אם וככל שניתנה הסכמה כאמור, על המשתמשת להימנע מלהסיר, למחוק או לשבש כל הודעה או סימן בעניין זכויות קניין רוחני, לדוגמה – סימון זכויות היוצרים ©, או סימן מסחר ®, הנלווים לתכנים שיעשה בהם שימוש על ידי המשתמשת.
58. סימני המסחר ומודעות הפרסומת של מפרסמים באתר, ככל שישנם, הינם קניינם של מפרסמים אלה בלבד. גם בהם אין לעשות בהם שימוש בלא הסכמת המפרסם בכתב ומראש.

יא.    כללי התנהגות באתר

59. השימוש באתר מותר למטרות חוקיות בלבד, בתום לב, ובכפוף לכל דין, ולמטרות אישיות בלבד.
60. אין להתחזות, למסור פרטים שגויים ו/או לא מדויקים במסגרת השימוש באתר. אין להשתמש באתר עבור קבוצה ו/או אדם אחר, ללא קבלת הסכמה מפורשת מראש.
61. אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או לפרסם ו/או להעביר (לרבות באמצעות צד שלישי) כל תוכן המופיע ו/או מוצג באתר, במישרין או בעקיפין. אין להפעיל או לאפשר להפעיל באתר, כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers ,Robots וכדומה, לרבות, בין היתר, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר, ובכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
62. אין לאסוף מידע במישרין ו/או בעקיפין בקשר למשתמשים באתר.
63. אין לבצע פעולות שעלולות לפגוע או שמטרתן לפגוע בפרטיותם של משתמשים אחרים באתר; אין לבצע פעולות שמטרתן לפגוע באתר ו/או בזיגי-זיג ו/או מי מטעמה ו/או צד שלישי כלשהו.
64. אין להציג תכנים מאתר בתוך מסגרת (Frame) גלויה או סמויה.
65. מבלי לגרוע מהאמור, זיגי-זיג תהא רשאית למצות את הדין כנגד משתמשת שהפרה אחת או יותר מהוראות תקנון זה – ובכלל זאת, בין היתר, זיגי-זיג תהא רשאית למנוע ממשתמשת כניסה לאתר לצמיתות או באופן חלקי ו/או לדרוש פיצוי ו/או שיפוי ו/או קיזוז מכל סכום ו/או לפעול בכל אמצעי אחר העומד לרשותה בהתאם לדין.

יב.    קישורים ותכנים של צדדים שלישיים

66. ייתכן שייכללו באתר קישורים (‘לינקים’) לעמודים, תכנים ו/או שירותים של צדדים שלישיים ברשת האינטרנט, לרבות אתר של יצרנים, משווקים מורשים ומשווקים שאינם מורשים. תכנים ושירותים אלו אינם בהכרח קשורים לזיגי-זיג וזיגי-זיג אינה שולטת בהם או מפקחת עליהם. הקישורים נועדו אך ורק לנוחותם ולידיעתם של המשתמשים. השימוש באתרי האינטרנט המקושרים על ידי המשתמשת יעשה באחריות המשתמשת בלבד ובכפיפות לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרי האינטרנט המקושרים כאמור. העובדה שהאתר מקשר לתכנים ושירותים אלה אינה מעידה על הסכמת זיגי-זיג לתוכנם ואינה מהווה ערובה לאמינותם, לעדכניותם, לחוקיותם, לנוהגי בעלי התכנים ונותן שירותים בתחום הפרטיות ולכל היבט אחר הכרוך בתפעולם, וזיגי-זיג אינה נושאת באחריות בקשר לתכנים ושירותים אלו, אינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם בגינם, או מהסתמכות עליהם.

יג.    שיפוי

67. המשתמשת מתחייבת, כי תפצה ותשפה את זיגי-זיג או מי מטעמה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה, לרבות מתוקף כל דרישה, תביעה, פסק דין, פשרה, הוצאה לפועל, ולרבות הוצאות משפט, ועלויות הייעוץ המשפטי, הנובעים, במישרין ו/או בעקיפין, מהפרת תנאי השימוש ו/או כל ממעשה ו/או מחדל של המשתמש ו/או מכל חיוב בו תחויב זיגי-זיג או מי מטעמה אשר על פי תנאי השימוש לזיגי-זיג אין אחריות לגביו.

יד.    הודעות בכתב

68. המשתמשת מאשרת ומסכימה לקבל כל הודעה מזיגי-זיג ו/או מגורמים הקשורים לאתר, לרבות הודעות הקשורות לרכישות, ולרבות כל “הודעה בכתב” לפי כל דין, לתיבת הדואר האלקטרוני שכתובתה הוזנה על-ידה במסגרת הפעילות באתר.

טו.    ברירת דין ומקום שיפוט

69. הדין החל על האתר ועל כל עניין קשור בו (לרבות תקנון זה), ובכל מקרה של סכסוך משפטי בקשר ישיר ו/או עקיף לאתר ו/או לשימוש באתר, הינו הדין הישראלי בלבד. הסמכות הייחודית והבלעדית לדון בכל מחלוקת או סכסוך משפטי, הקשורים בקשר ישיר ו/או עקיף לאתר ו/או לשימוש בהם, נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל-אביב יפו (ולא לכל ערכאה אחרת).